SmartContact Agent mini: Một Phần Mở Rộng Tăng Năng Suất Cho Trung Tâm Liên Hệ Đám Mây
SmartContact Agent mini là tiện ích mở rộng trình duyệt của giải pháp Trung tâm Liên hệ Đám mây toàn diện, SmartContact. Với tiện ích này, người dùng có thể xử lý cuộc gọi điện thoại, trò chuyện, tin nhắn WhatsApp và email một cách hiệu quả trong giao diện thân thiện với người dùng, nâng cao năng suất và kiểm soát giao tiếp mà không cần phần cứng bổ sung.
SmartContact Agent mini cung cấp giao diện trực quan cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh giao tiếp khác nhau. Cho dù đó là trả lời câu hỏi của khách hàng qua cuộc gọi điện thoại, giải quyết vấn đề qua trò chuyện, hoặc phản hồi tin nhắn WhatsApp và email, tiện ích này tối ưu quy trình làm việc, cho phép nhân viên xử lý nhiều cuộc trò chuyện đồng thời.
Một trong những lợi ích chính của SmartContact Agent mini là khả năng tăng năng suất. Tiện ích cung cấp các tính năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và lịch sử cuộc gọi, cho phép nhân viên quản lý và theo dõi tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, tiện ích cung cấp thông báo thời gian thực cho cuộc gọi và tin nhắn đến, đảm bảo nhân viên không bỏ lỡ các giao tiếp quan trọng.
SmartContact Agent mini là một tiện ích miễn phí có sẵn trên nền tảng Chrome. Sự tích hợp với giải pháp Trung tâm Liên hệ Đám mây SmartContact khiến nó trở thành một công cụ quý giá cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng và nâng cao năng suất.
